Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Date de naissance
• Photo de profil (optionnelle)

2.2 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Cookies et traceurs

2.3 Données de coaching

• Objectifs personnels
• Préférences de coaching
• Historique des séances
• Évaluations et commentaires

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Faciliter la mise en relation avec les coachs
• Traiter vos réservations et paiements
• Améliorer nos services et votre expérience
• Vous envoyer des communications importantes
• Respecter nos obligations légales
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité

4. Base légale du traitement

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

5.1 Les coachs

Informations nécessaires à la prestation de coaching (nom, objectifs, préférences).

5.2 Prestataires techniques

• Hébergement des données (serveurs sécurisés en Europe)
• Processeur de paiement (Stripe)
• Service d'emailing (conforme RGPD)
• Outils d'analyse (données anonymisées)

5.3 Autorités compétentes

En cas d'obligation légale ou de demande judiciaire.

6. Durée de conservation

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :privacy@illicoach.com

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Authentification à deux facteurs
• Accès limité aux données (principe du moindre privilège)
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Surveillance continue des accès
• Formation du personnel à la protection des données

9. Cookies et traceurs

Nous utilisons différents types de cookies :

9.1 Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, sécurité).

9.2 Cookies analytiques

Mesure d'audience et amélioration de l'expérience utilisateur.

9.3 Cookies marketing

Personnalisation des contenus et publicités (avec votre consentement).

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement.

10. Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées en Union Européenne. En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons d'un niveau de protection adéquat via :

• Décision d'adéquation de la Commission européenne
• Clauses contractuelles types
• Certification ou codes de conduite approuvés

11. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Si vous avez moins de 18 ans, l'autorisation de vos parents ou tuteurs légaux est requise.

12. Modifications

Cette politique peut être modifiée. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou notification sur la plateforme.

13. Réclamations

En cas de préoccupation concernant le traitement de vos données, vous pouvez :

• Nous contacter directement : privacy@illicoach.com
• Saisir la CNIL :www.cnil.fr