Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Une donnée à caractère personnel s'entend comme toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement.

Dans le cadre de nos activités, nous sommes notamment amenés à collecter : nom, prénom, sexe (si renseigné), date de naissance (si renseignée), nationalité (si renseignée), adresse, numéros de téléphone, adresse email, informations de profil coach (bio, disciplines, certifications, localisation, photos), données liées aux réservations et aux interactions sur la plateforme (créneaux, avis, favoris, notifications).

Concernant les paiements d'abonnement, les données de carte bancaire sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire Stripe. Illicoach ne stocke pas le numéro complet de carte bancaire.

Ces informations peuvent être communiquées à nos prestataires techniques et partenaires strictement nécessaires à l'exploitation du service, ainsi qu'aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Faciliter la mise en relation avec les coachs
• Traiter vos réservations et paiements
• Améliorer nos services et votre expérience
• Vous envoyer des communications importantes
• Respecter nos obligations légales
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité

4. Base légale du traitement

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

5.1 Les coachs

Informations nécessaires à la prestation de coaching (nom, objectifs, préférences).

5.2 Prestataires techniques

• Hébergement des données (serveurs sécurisés en Europe)
• Processeur de paiement (Stripe)
• Service d'emailing (conforme RGPD)
• Outils d'analyse (données anonymisées)

5.3 Autorités compétentes

En cas d'obligation légale ou de demande judiciaire.

6. Durée de conservation

Nous veillons à ce que la durée de conservation de vos données personnelles soit proportionnée aux finalités poursuivies.

En tout état de cause, vos données personnelles ne sont pas conservées au-delà des trois années suivant la dernière interaction avec notre société, sauf durée légale plus longue imposée (notamment en matière comptable, fiscale ou contentieuse).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :support@illicoach.com

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Authentification à deux facteurs
• Accès limité aux données (principe du moindre privilège)
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Surveillance continue des accès
• Formation du personnel à la protection des données

9. Cookies et traceurs

Nous utilisons différents types de cookies :

9.1 Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, sécurité).

9.2 Cookies analytiques

Mesure d'audience et amélioration de l'expérience utilisateur.

9.3 Cookies marketing

Personnalisation des contenus et publicités (avec votre consentement).

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement.

10. Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées en Union Européenne. En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons d'un niveau de protection adéquat via :

• Décision d'adéquation de la Commission européenne
• Clauses contractuelles types
• Certification ou codes de conduite approuvés

11. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Si vous avez moins de 18 ans, l'autorisation de vos parents ou tuteurs légaux est requise.

12. Modifications

Cette politique peut être modifiée. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou notification sur la plateforme.

13. Réclamations

En cas de préoccupation concernant le traitement de vos données, vous pouvez :

• Nous contacter directement : support@illicoach.com
• Saisir la CNIL :www.cnil.fr