Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Illicoach, plateforme de mise en relation entre clients et coachs professionnels ou particuliers ayant une bonne expérience dans la discipline choisie, et ses utilisateurs dans le cadre de l'achat de services de coaching.

Illicoach agit exclusivement en qualité d’intermédiaire technique de mise en relation. Elle n’est pas partie au contrat conclu entre le Client et le Coach.

2. Services proposés

Illicoach propose une plateforme permettant :

• La mise en relation entre clients et coachs professionnels ou particuliers ayant une bonne expérience dans la discipline choisie
• La réservation de séances de coaching individuels ou collectifs
• Recherche et sélection de coachs selon différents critères
• Consultation des profils et avis des coachs
• Mise à disposition des informations de contact du coach
• Évaluation et notation des coachs

3. Prix et modalités de paiement

3.1 Prix

Les prix des services sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les tarifs sont fixés librement par chaque coach et affichés sur leur profil.

3.2 Modalités de paiement

Les paiements des séances de coaching s'effectuent exclusivement hors Plateforme selon les modalités convenues entre le coach et son client. Illicoach ne saurait être tenue responsable en cas de litige lié à un paiement.

4. Commande et confirmation

La commande d’une séance de coaching est confirmée par l'envoi d’une notification sur la Plateforme.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur.

6. Annulation et remboursement

Les modalités d’annulation des séances de coaching sont convenues entre le coach et son client. Cependant il est fortement conseillé de prévenir le coach ou le client au moins 24h à l'avance pour éviter tout désaccord.

7. Responsabilité

Illicoach agit en qualité d'intermédiaire technique. La responsabilité du contenu et de la qualité des services de coaching incombe exclusivement aux coachs.

Illicoach ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation des services de coaching.

Pour les Clients souhaitant un cours de sport, il est conseillé de produire un certificat médical permettant au Coach de le conseiller dans la pratique des activités sportives proposées.

8. Protection des données

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notrePolitique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

9. Bloctel

Selon l’article L.223-2 du Code de la consommation, il est rappelé que le client peut user de son droit à s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel : bloctel.gouv.fr

10. Réclamations

Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter :

• Par email : support@illicoach.com

Médiateur de la consommation : CM2C – 49 rue de Ponthieu, 75 008 PARIS – Tél : 01 89 47 00 14 – Site : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php – Email : litiges@cm2c.net

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera de la compétence exclusive des tribunaux français.

12. Modification des CGV

Illicoach se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur mise en ligne.